Fim Asia Indonesia
Belanja cerdas dengan Thirtymall
Skip to content

Kebijakan Privasi

1. Tentang Kebijakan Privasi Ini

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT FIM Asia Indonesia (“Perusahaan”, “kami”, atau “kita”) mengumpulkan, memproses, menyimpan, menggunakan, dan melindungi data pribadi sehubungan dengan penggunaan platform Thirtymall.id, termasuk situs web, sistem, teknologi, dan layanan terkait lainnya (secara bersama-sama disebut sebagai “Platform”).
Kebijakan Privasi ini berlaku bagi setiap individu maupun badan hukum yang mengakses, menelusuri, mendaftar, atau dengan cara apa pun menggunakan Platform, termasuk pengunjung, pelanggan, dan penjual (secara bersama-sama disebut sebagai “Pengguna”).
Perusahaan berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi serta memproses data tersebut sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk peraturan yang berkaitan dengan perlindungan data pribadi dan perdagangan elektronik.
Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap pengumpulan, pemrosesan, penggunaan, penyimpanan, dan pengungkapan data yang dilakukan oleh Perusahaan sehubungan dengan penyediaan dan pengoperasian Platform.

 

2. Persetujuan Pengguna

Dengan mengakses, menelusuri, mendaftar, atau menggunakan Platform, Pengguna mengakui bahwa data pribadi Pengguna dapat dikumpulkan, diproses, disimpan, dan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Apabila Pengguna memberikan data pribadi yang berkaitan dengan individu lain, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa data tersebut diperoleh secara sah dan bahwa Pengguna telah memperoleh setiap otorisasi atau persetujuan yang diperlukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Apabila Pengguna tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna disarankan untuk tidak mengakses atau menggunakan Platform.

 

3. Keterkaitan dengan Kebijakan Platform Lainnya

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Kebijakan Platform yang mengatur penggunaan Platform dan harus dibaca bersama dengan Ketentuan Penggunaan (Terms of Use) serta kebijakan lain yang dapat diterbitkan oleh Perusahaan dari waktu ke waktu.
Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara Kebijakan Privasi ini dan kebijakan Platform lainnya, maka ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini yang berlaku sepanjang berkaitan dengan pengumpulan, pemrosesan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi.

 

4. Pengumpulan Data

Sehubungan dengan penggunaan Platform, Perusahaan dapat mengumpulkan data tertentu dari Pengguna. Kategori yang dijelaskan di bawah ini merupakan jenis data umum yang dapat dikumpulkan. Data yang secara spesifik dikumpulkan dapat berbeda tergantung pada bagaimana Pengguna berinteraksi dengan Platform. Data yang dikumpulkan dapat mencakup kategori berikut:

4.1. Informasi Akun dan Identitas

Data pribadi yang diberikan oleh Pengguna saat melakukan pendaftaran atau menggunakan akun, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Nama

  • Alamat email

  • Nomor telepon

Informasi tersebut digunakan untuk membuat dan mengelola akun Pengguna serta memungkinkan Pengguna untuk mengakses layanan dan fitur yang tersedia pada Platform, dan Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi yang diberikan melalui Platform adalah akurat dan selalu diperbarui.

4.2. Informasi Transaksi

Informasi yang berkaitan dengan transaksi yang dilakukan melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Rincian pesanan dan riwayat pembelian

  • Status pembayaran dan catatan transaksi

  • Alamat pengiriman dan informasi pengiriman barang

Informasi ini diperlukan untuk pemrosesan, pemenuhan, dan administrasi transaksi yang dilakukan melalui Platform.

4.3. Informasi Perangkat dan Teknis

Ketika Pengguna mengakses atau berinteraksi dengan Platform, informasi teknis tertentu dapat dikumpulkan secara otomatis, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Informasi perangkat

  • Jenis peramban (browser)

  • Alamat IP

  • Data penggunaan dan interaksi dengan Platform

Informasi ini dapat digunakan untuk tujuan keamanan, administrasi sistem, analisis, serta peningkatan layanan.

4.4. Cookies dan Teknologi Serupa

Platform dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas, memperbaiki pengalaman pengguna, serta menganalisis penggunaan Platform.
Cookies merupakan file data kecil yang disimpan pada perangkat Pengguna yang memungkinkan Platform mengenali Pengguna yang kembali, mengingat preferensi, serta memfasilitasi fitur atau layanan tertentu.
Pengguna dapat menyesuaikan pengaturan peramban untuk mengelola atau menonaktifkan cookies; namun demikian, beberapa fitur pada Platform mungkin tidak dapat berfungsi dengan baik apabila cookies dinonaktifkan.

 

5. Penggunaan Data

Perusahaan membatasi pengumpulan dan pemrosesan data hanya pada hal-hal yang secara wajar diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Perusahaan dapat menggunakan data yang dikumpulkan melalui Platform untuk tujuan sebagai berikut:

5.1. Pengelolaan Akun

Untuk membuat, memelihara, dan mengelola akun Pengguna, termasuk memungkinkan Pengguna mengakses dan menggunakan fitur serta layanan yang tersedia pada Platform.

5.2. Pemrosesan Transaksi

Untuk memproses, mengelola, dan menyelesaikan transaksi yang dilakukan melalui Platform, termasuk pengelolaan pesanan, pemrosesan pembayaran, koordinasi pengiriman, serta pengelolaan catatan transaksi.

5.3. Dukungan Pelanggan

Untuk menanggapi pertanyaan, permintaan, keluhan, atau komunikasi lain yang disampaikan oleh Pengguna, serta memberikan bantuan terkait penggunaan Platform atau transaksi yang dilakukan melalui Platform.

5.4. Operasional dan Pengembangan Platform

Untuk mengoperasikan, memelihara, menganalisis, dan meningkatkan fungsi, kinerja, serta keamanan Platform, termasuk memantau pola penggunaan dan mengidentifikasi potensi permasalahan sistem.

5.5. Keamanan dan Pencegahan Penipuan

Untuk mendeteksi, mencegah, menyelidiki, dan menangani penipuan, akses tanpa izin, penyalahgunaan Platform, atau aktivitas lain yang dapat mengganggu keamanan atau integritas Platform maupun Penggunanya.

5.6. Kepatuhan terhadap Hukum dan Regulasi

Untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, kewajiban hukum, persyaratan regulator, perintah pengadilan, atau permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

 

6. Pembagian dan Pengungkapan Data

Platform dapat terintegrasi dengan atau bergantung pada layanan yang disediakan oleh penyedia pihak ketiga. Meskipun Perusahaan berupaya bekerja sama dengan penyedia layanan yang memiliki reputasi baik, Perusahaan tidak mengendalikan praktik keamanan pihak ketiga tersebut dan tidak bertanggung jawab atas pengelolaan data yang dilakukan secara independen oleh pihak tersebut.
Beberapa penyedia layanan yang mendukung operasional Platform dapat berada di luar wilayah Republik Indonesia. Apabila terjadi transfer data lintas batas tersebut, Perusahaan akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa transfer dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Perusahaan dapat membagikan atau mengungkapkan data yang dikumpulkan melalui Platform dalam keadaan sebagai berikut:

6.1. Penyedia Layanan

Perusahaan dapat membagikan data tertentu kepada penyedia layanan pihak ketiga yang terlibat untuk mendukung operasional Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Penyedia layanan pembayaran

  • Penyedia layanan logistik dan pengiriman

  • Penyedia infrastruktur teknologi dan hosting

  • Penyedia analitik atau dukungan sistem

Penyedia layanan tersebut hanya dapat memproses data sejauh diperlukan untuk layanan yang mereka berikan kepada Perusahaan.

6.2. Pemenuhan Transaksi

Apabila diperlukan untuk pemrosesan dan pemenuhan suatu transaksi, Perusahaan dapat membagikan informasi yang relevan kepada pihak-pihak yang terlibat dalam proses transaksi, termasuk penyedia layanan pembayaran, mitra logistik, dan penyedia layanan operasional lainnya yang mendukung penyelesaian transaksi.
Apabila transaksi melibatkan penjual pihak ketiga dalam skema marketplace, informasi tertentu yang diperlukan untuk pemrosesan pesanan dan pemenuhan transaksi juga dapat diberikan kepada penjual terkait. Penjual tersebut bertanggung jawab secara independen atas pengelolaan informasi tersebut sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku

6.3. Kewajiban Hukum dan Regulasi

Perusahaan dapat mengungkapkan data apabila pengungkapan tersebut diperlukan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, kewajiban regulator, perintah pengadilan, atau permintaan sah dari otoritas pemerintah yang berwenang.

6.4. Pengalihan atau Perubahan Struktur Usaha

Dalam hal terjadi penggabungan usaha, akuisisi, restrukturisasi, atau pengalihan aset usaha yang melibatkan Perusahaan, data dapat dialihkan kepada entitas penerus atau entitas afiliasi terkait sebagai bagian dari transaksi tersebut, dengan tetap memperhatikan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

7. Penyimpanan Data

Perusahaan menyimpan data yang dikumpulkan melalui Platform hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk keperluan operasional, hukum, regulasi, dan kepatuhan.

7.1. Catatan Transaksi

Informasi yang berkaitan dengan transaksi yang dilakukan melalui Platform dapat disimpan selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban akuntansi, perpajakan, audit, atau kewajiban hukum dan regulasi lainnya.

7.2. Data Akun

Data akun Pengguna pada umumnya akan disimpan selama akun tersebut masih aktif.
Apabila akun Pengguna tidak aktif dalam jangka waktu tertentu, Perusahaan dapat mengambil langkah administratif sesuai dengan kebijakan internalnya, termasuk:

  • Memberi pemberitahuan kepada Pengguna melalui alamat email yang terdaftar;

  • Menangguhkan akun; atau

  • Menghapus atau menganonimkan data akun apabila dianggap diperlukan.

Pengguna dapat mengaktifkan kembali akunnya sebelum penghapusan dengan masuk kembali ke Platform.

7.3. Kewajiban Hukum dan Regulasi

Perusahaan dapat menyimpan data tertentu untuk jangka waktu yang lebih lama apabila diperlukan untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, menyelesaikan sengketa, menegakkan perjanjian, atau melindungi hak hukum Perusahaan.

 

8. Keamanan Data

Perusahaan menerapkan langkah-langkah administratif, teknis, dan organisasi yang wajar yang dirancang untuk melindungi data yang dikumpulkan melalui Platform dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah.
Langkah-langkah tersebut dapat mencakup antara lain pengendalian akses, prosedur keamanan internal, serta pemantauan sistem yang dimaksudkan untuk menjaga integritas dan keamanan Platform.
Meskipun Perusahaan berupaya melindungi data melalui langkah-langkah keamanan yang memadai, tidak ada sistem atau metode transmisi maupun penyimpanan data elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, Perusahaan tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data yang dikirimkan ke atau disimpan dalam Platform.
Apabila Perusahaan mengetahui adanya insiden keamanan yang berpotensi mempengaruhi data yang dikelola melalui Platform, Perusahaan akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menanggulangi insiden tersebut serta memberikan pemberitahuan kepada pihak yang terdampak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun mereka serta mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah akses yang tidak sah terhadap akun mereka.

 

9. Hak Pengguna

Dengan memperhatikan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat memiliki hak tertentu terkait dengan data yang berkaitan dengan penggunaan Platform oleh Pengguna.
Pengguna dapat mengajukan permintaan kepada Perusahaan terkait dengan hal-hal berikut:

  • Akses terhadap data, termasuk permintaan konfirmasi apakah Perusahaan memiliki data tertentu yang berkaitan dengan Pengguna;

  • Perbaikan data, apabila informasi yang terkait dengan akun atau transaksi Pengguna tidak akurat atau tidak lengkap; dan

  • Penghapusan data, dengan memperhatikan kewajiban hukum, regulasi, atau operasional yang mungkin mengharuskan Perusahaan untuk tetap menyimpan informasi tertentu.

Permintaan terkait hal-hal tersebut dapat diajukan kepada Perusahaan melalui metode kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Perusahaan akan meninjau dan menanggapi permintaan tersebut dalam jangka waktu yang wajar, umumnya dalam waktu lima (5) hingga sepuluh (10) hari kerja, dengan memperhatikan proses verifikasi dan ketentuan hukum yang berlaku.

 

10. Perubahan atas Kebijakan Privasi

Perusahaan berhak untuk mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, perkembangan regulasi, praktik operasional, atau kebutuhan bisnis.
Setiap pembaruan atas Kebijakan Privasi ini akan dipublikasikan pada Platform. Akses atau penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah pembaruan tersebut dipublikasikan dianggap sebagai pengakuan terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

 

11. Informasi Kontak

Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, permintaan, atau kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data sehubungan dengan Platform, Pengguna dapat menghubungi Perusahaan melalui kontak berikut:

PT FIM Asia Indonesia
Cyber Tower, 17th–18th Floor
Jl. H. R. Rasuna Said Blok X-5
Jakarta Selatan, Indonesia
Email: privacy@thirtymall.id


Perusahaan akan meninjau dan menanggapi setiap pertanyaan atau permintaan dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Butuh bantuan? Chat kami!